Servicii - Partener de încredere pentru afaceri dinamice

Oferim suport administrativ general, ideal pentru antreprenori sau firme fara secretariat intern. Activitatile includ:

Gestiunea e-mailurilor, redactarea si trimiterea raspunsurilor
Organizarea agendei: programari, memento-uri, planificari
Introducere si actualizare date în fisiere, CRM, baze de date
Administrare documente: scanare, arhivare, structurare digitala
Intermediere relatii cu furnizori, parteneri sau clienti
Organizarea si gestionarea de documente si fisiere (arhivare, scanare si gestionare electronica a documentelor).
Copywriting
Corectura texte in limba romana
Administrarea aprovizionarii cu materiale de birou, echipamente si alte resurse necesare pentru companie

Preluam sarcinile de contabilitate primara si asiguram o buna organizare a documentelor contabile:

Coordonam aspectele administrative si logistice pentru evenimente corporate sau profesionale:

Organizare webinarii, traininguri, conferinte sau workshop-uri;
Selectie locatii in functie de capacitatea, accesibilitatea si necesitatile specifice ale evenimentului
Promovare online eveniment prin intermediul retelelor sociale, e-mailurilor, site-ului web si al altor canale;
Managementul participantilor;
Suport logistic: rezervări, transport, locatii, asigurarea sau gestionarea necesarului de materiale de promovare, echipamente audiovizuale, mobilier, decor, scena si orice alt echipament necesar pentru eveniment;
Comunicare si suport: Asigurarea unui punct de contact pentru participanti si furnizarea de asistenta si informatii pe parcursul evenimentului;
Evaluarea post-eveniment: Colectarea feedback-ului de la participanti si evaluarea performantei evenimentului pentru a identifica puncte tari si puncte slabe;
Raportare si analiza: Elaborarea unui raport de final pentru a evalua impactul evenimentului si pentru a informa deciziile viitoare.

Simplifici intreg procesul de vanzare si aprovizionare, fara angajari suplimentare.

Trimitere oferte comerciale si preluare comenzi;
Cautare si comunicare cu furnizori;
Pregatire facturi, AWB-uri, note de transport;
Coordonare livrari si urmarire statusuri;
Introducere date clienti/furnizori si produse in platforme;
Monitorizare stocuri si actualizare produse disponibile;
Coordonare comenzi si livrari;
Suport clienti;
Gestionare facturi si alte documente aferente;
Identificare oportunitati de crestere a vanzarilor si eficientizare a achizitiilor.

Preluam sarcini tehnice si comerciale legate de functionarea magazinului tau online:

Gestionarea inventarului de produse și actualizarea regulată a stocurilor;
Monitorizarea si optimizarea preturilor produselor;
Elaborarea si implementarea strategiilor de marketing online;
Administrarea platformei de e-commerce si asigurarea functionării fara probleme;
Dezvoltarea si actualizarea site-ului web pentru o experienta de utilizator imbunatatita;
Monitorizarea si raportarea vanzarilor si performantei produselor;
Procesarea comenzilor si gestionarea livrarilor si retururilor;
Asigurarea securitatii datelor clientilor si a platilor online;
Implementarea si gestionarea campaniilor de publicitate online;
Colectarea si analiza feedback-ului clientilor pentru imbunatatirea serviciului;
Dezvoltarea de parteneriate si colaborari cu furnizori si alte companii;
Monitorizarea concurentei si adaptarea strategiilor in functie de tendinte;
Asigurarea conformitatii cu reglementarile privind comertul electronic si protectia datelor;
Dezvoltarea si implementarea strategiilor de fidelizare a clientilor;
Analiza datelor si utilizarea acestora pentru a identifica oportunitati de crestere.

Asiguram relatia eficienta cu clientii tai, pentru ca imaginea firmei sa ramana impecabila:

Servicii de Call-Center;
Raspuns rapid la intrebările si solicitarile clientilor prin intermediul chat-urilor sau e-mailurilor;
Furnizare de informatii despre produse sau servicii, asistand clientii in luarea deciziilor;
Preluarea si inregistrarea de reclamatii, urmarind procesul de solutionare;
Asistenta pentru rezolvarea problemelor tehnice sau utilizarea produselor;
Procesarea si urmarirea comenzilor si retururi;
Colectare feedback de la clienti si redirectionarea catre departamentele relevante;
Monitorizează și răspunde pe rețelele de socializare la comentariile și întrebările clienților;
Gestionarea programarilor si programelor de livrare;
Informari clienti despre oferte, promotii si evenimente;
Gestionare baze de date si a sistemelor de CRM;
Asigurarea conformitatatii cu politicile si procedurile companiei in relatia cu clientii;

Ai un mini-PMO la dispoziție, fără angajare.

Monitorizarea obiectivelor si a indicatorilor de performanta;
Planificarea si prioritizarea sarcinilor si proiectelor;
Alocarea resurselor in mod eficient;
Managementul echipelor: delegarea responsabilitatilor, monitorizarea si evaluarea performantelor, dezvoltarea și mentoratul personalului;
Identificarea oportunităților de imbunătățire si inovatie;
Gestionarea resurselor financiare si bugetarea corespunzatoare;
Administrarea relatiilor cu clientii, partenerii si stakeholderii;
Solutionarea problemelor si gestionarea crizelor;
Asigurarea respectarii conformității legale si etice;
Raportari interne si statusuri saptamanale.

Sprijin în procesele administrative și de organizare a resurselor umane:

Acceptam provocari! Daca ne simtim pregatiti profesional pentru solicitarea dumneavoastra, va puteti baza pe noi !